3月10日，第六屆零售銀行創(chuàng)新實踐大獎頒獎典禮暨2023深圳灣零售銀行大會在深圳舉行。平安銀行在本次評選中，摘得“最佳財富管理銀行”大獎，并榮獲了兩項“最佳客群經(jīng)營獎”、“最佳私行投研團(tuán)隊獎”、“ 最佳場景金融創(chuàng)新獎”、“最佳移動銀行獎”、“最佳政務(wù)金融獎”、“最佳中小微企業(yè)服務(wù)獎”。
據(jù)悉，零售銀行創(chuàng)新實踐大獎已連續(xù)舉辦六屆，旨在表彰領(lǐng)先銀行的創(chuàng)新實踐精神，弘揚行業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗，助推中國零售銀行業(yè)發(fā)展。平安銀行始終堅持以客戶為中心，致力于給客戶帶來省時、省心又省錢的服務(wù)體驗，讓優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)普惠進(jìn)萬家。
洞察客戶，成為財富管理的“集大成者”
自2016年平安銀行財富管理轉(zhuǎn)型以來，各項指標(biāo)均實現(xiàn)顯著增長，截至22年年底，財富客戶數(shù)增長2.7倍，財富管理規(guī)模增長3.5倍。此次斬獲的“最佳財富管理銀行”、“最佳客群經(jīng)營獎”、“最佳私行投研團(tuán)隊獎”，是對平安銀行在財富管理方面精細(xì)化、精準(zhǔn)化深耕的肯定，也展現(xiàn)了平安銀行在客戶洞察、優(yōu)選產(chǎn)品、投研體系、專業(yè)隊伍等方面的領(lǐng)先能力。
平安銀行持續(xù)完善產(chǎn)品體系，構(gòu)建了多元化、多策略的“開放式產(chǎn)品貨架”與“平安優(yōu)選”品牌，并和KKR、PIMCO、柏基、橡樹、路博邁等明星機(jī)構(gòu)合作，力求將市場上最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶給客戶。
平安銀行還打造了完善的投研體系，設(shè)置“產(chǎn)品策略配置委員會”、“投研委員會”，通過季度投資策略報告、財富早知道、全球資產(chǎn)每周聚焦等內(nèi)容，持續(xù)將前沿、專業(yè)投研觀點提供給客戶，深度陪伴客戶了解市場行情、應(yīng)對資產(chǎn)波動，實現(xiàn)長期收益最大化。
此外，平安銀行圍繞客戶“個人、家族、企業(yè)”多維需求，提供個性化、定制化、綜合化的解決方案，打造國內(nèi)首個頂級私行服務(wù)體系、“高端醫(yī)養(yǎng)、子女教育、慈善規(guī)劃”等王牌權(quán)益，并推出了全新的家族辦公室。
平安私人銀行總裁洪帥表示：“斬獲此次大獎，將激勵我們持續(xù)圍繞‘以客戶為中心’的經(jīng)營理念，深化落地智能銀行3.0模式，洞察客戶的真實需求，提升客戶旅程化陪伴服務(wù)能力，最終為客戶提供‘有溫度’的財富管理服務(wù)。”
科技賦能、場景創(chuàng)新，滿足客戶多維需求
金融服務(wù)為滿足客戶需求而生。在智能銀行3.0新商業(yè)模式下，平安銀行從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型，深入洞察重點客群的真實需求，加快商業(yè)模式場景化、生態(tài)化變革，真正實現(xiàn)“懂客戶所需，達(dá)客戶所愿”。
近年來“Z世代”強勢崛起成為消費主力軍,平安銀行深耕場景化運營獲客，探索金融品牌年輕化，基于B站客群屬性的深入分析，根據(jù)年輕客群畫像和行為特征，定制化打造自有IP平安小財娘，成功與年輕人“玩在一起，用在一起”，提供年輕人喜聞樂見的豐富權(quán)益和有溫度的金融服務(wù)。
在車主客群的服務(wù)方面，平安銀行打造了買車、養(yǎng)車一站式的車主金融服務(wù)，買車方面，平安銀行的“掌上車貸”，支持汽車消費金融申請、審批、放款全流程線上服務(wù)。用車方面，平安銀行打造了業(yè)內(nèi)第一個加油聚合平臺“平安加油”，接入超過4萬個油站解決加油剛需，并提供加油折扣幫助車主省錢。
不僅如此，平安銀行還開展警銀合作，通過“互聯(lián)網(wǎng)+智慧交管”，將車管服務(wù)端下沉至金融機(jī)構(gòu)，用數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿，用信息傳輸簡化手續(xù)資料，客戶可以直接在金融機(jī)構(gòu)一站式辦理機(jī)動車抵押解押業(yè)務(wù)，無需再跑車管所，盡享便利生活。
值得注意的是，平安銀行不忘普惠初心，持續(xù)加大對小微企業(yè)主的紓困力度。平安銀行一方面打造新型供應(yīng)鏈金融，通過科技賦能降低小微融資成本；另一方面，利用“星云物聯(lián)網(wǎng)”解決銀企信息不對稱，增強小微信貸服務(wù)可獲得性；用有溫度的金融服務(wù)破解小微“融資貴”、“融資難”的問題，從而促進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保障社會民生。
未來，平安銀行將在“專業(yè)創(chuàng)造價值”新價值文化體系的引領(lǐng)下，繼續(xù)勇于實踐、不斷創(chuàng)新，積極完善財富管理和消費金融的布局，升級零售打法，同時踐行金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)普惠民生的初心使命，為推動中國零售金融高質(zhì)量發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)，朝著打造“中國最卓越、全球領(lǐng)先的智能化零售銀行”的目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。
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