12月2日下午，滬市醫(yī)藥零售行業(yè)公司益豐藥房、老百姓、大參林、健之佳聯(lián)合舉辦了2022年第三季度集體業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)，四家公司以視頻講解、圓桌會(huì)議等形式，就經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)等情況與投資者溝通交流。

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據(jù)悉，通過(guò)本次業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)，醫(yī)藥零售上市公司們不僅展示了自身經(jīng)營(yíng)基本面的持續(xù)改善，并且剖析了行業(yè)發(fā)展幾個(gè)趨勢(shì)，其中包括疫情影響逐步減弱，行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)；提升藥房專(zhuān)業(yè)化能力，尋求新突破；借力數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型等。

行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)

從行業(yè)情況來(lái)看，隨著社會(huì)消費(fèi)水平持續(xù)提升，大眾健康消費(fèi)意識(shí)不斷增強(qiáng)，大眾健康產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，特別是在人口老齡化、慢病年輕化等多重因素的驅(qū)動(dòng)下，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)規(guī)模持續(xù)提升。2022年前三季度，滬市醫(yī)藥零售行業(yè)整體呈現(xiàn)較高速度的增長(zhǎng)。

具體公司方面，健之佳介紹到，隨著新店、次新店對(duì)收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)逐步提升，成熟門(mén)店穩(wěn)健增長(zhǎng)，全渠道業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)，扭轉(zhuǎn)了上半年因疫情沖擊、培育期門(mén)店占比高導(dǎo)致凈利潤(rùn)下滑的趨勢(shì)。2022年前三季度公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入47.1億元，同比增長(zhǎng)28.43%；扣非后凈利潤(rùn)1.94億，較上年同期增長(zhǎng)3.93%；其中三季度實(shí)現(xiàn)1.03億元，較上年同期增長(zhǎng)45.81%。

益豐藥房前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入133.48億元，同比增22.03%，實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)8.24億元，同比增長(zhǎng)18.34%。公司通過(guò)“新開(kāi)+并購(gòu)+加盟”的門(mén)店拓展模式持續(xù)拓展；截至目前，公司門(mén)店數(shù)已突破1萬(wàn)家。

老百姓今年前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入137.76億元，同比增長(zhǎng)22.13%，歸母凈利潤(rùn)6.10億元，同比增長(zhǎng)14.46%；三季度末，公司營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)20個(gè)省級(jí)市場(chǎng)，140個(gè)地級(jí)市，總門(mén)店數(shù)達(dá)到10327家。

大參林善用自建、并購(gòu)和直營(yíng)式加盟三種模式，穩(wěn)步推進(jìn)門(mén)店區(qū)域擴(kuò)張，前三季度公司營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)148.18億，同比增長(zhǎng)19.93%；據(jù)介紹，公司第三季度增速進(jìn)一步提速，單三季度扣非凈利潤(rùn)2.12億元，同比增長(zhǎng)25.29%，得益于今年以來(lái)公司注重企業(yè)內(nèi)生增長(zhǎng)，持續(xù)優(yōu)化庫(kù)存管理和現(xiàn)金流管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流前三季度同比增長(zhǎng)70.05%，單三季度同比增長(zhǎng)35.94%。

提升專(zhuān)業(yè)化能力

藥房專(zhuān)業(yè)化、提升服務(wù)質(zhì)量與體驗(yàn)是藥房吸引客流、保持人流量的重要基點(diǎn)。放眼海外，美國(guó)連鎖藥房與保險(xiǎn)合作聯(lián)合進(jìn)行配藥遞送等特色服務(wù)值得讓國(guó)內(nèi)公司效仿，藥師的專(zhuān)業(yè)化也促成了門(mén)店人流量的穩(wěn)定。在我國(guó)，醫(yī)藥連鎖龍頭企業(yè)也逐步在專(zhuān)業(yè)藥房建立上“苦練內(nèi)功”。

例如，大參林在業(yè)績(jī)會(huì)上談到，公司慢病管理服務(wù)項(xiàng)目在這兩年取得階段性進(jìn)展，穩(wěn)客、增利、拓量的商業(yè)模式逐步清晰，現(xiàn)有的慢病服務(wù)人員超過(guò)1200名，慢病服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)1400家，慢病管理病種達(dá)到20種，后續(xù)將繼續(xù)提升慢病管理的效率、精準(zhǔn)性與管理寬度和深度。同時(shí)，大參林與廣東省藥學(xué)會(huì)達(dá)成戰(zhàn)略合作，在全國(guó)率先推進(jìn)MTM服務(wù)在醫(yī)藥零售行業(yè)的規(guī)范開(kāi)展，并已成功落地全國(guó)首家醫(yī)院延伸零售藥店藥物治療管理（MTM）咨詢(xún)室。

健之佳表示，公司長(zhǎng)期重視供應(yīng)商服務(wù)效能和差異化專(zhuān)業(yè)服務(wù)，慢性病管理、專(zhuān)科化門(mén)店體系作為公司藥學(xué)服務(wù)的重要依托，自2011年起建立并逐步完善。通過(guò)自建平臺(tái)、與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院及第三方平臺(tái)合作等方式，公司為顧客對(duì)癥、合理用藥提供規(guī)范的遠(yuǎn)程問(wèn)診、遠(yuǎn)程審方服務(wù)。公司連續(xù)8年蟬聯(lián)中康科技中國(guó)藥店零售企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力排行榜“專(zhuān)業(yè)力標(biāo)桿”企業(yè)，專(zhuān)業(yè)化藥學(xué)服務(wù)效能獲得行業(yè)認(rèn)可。

老百姓稱(chēng)，專(zhuān)業(yè)藥房體系一直是公司建設(shè)的重點(diǎn)之一。截至三季度末，公司雙通道門(mén)店181家，同比增加88家；DTP（新特藥）藥房151家，2021年DTP銷(xiāo)售額達(dá)12.79億元，占零售業(yè)務(wù)10.3%。公司也是DTP銷(xiāo)售規(guī)模最大的民營(yíng)上市醫(yī)藥零售企業(yè)。直營(yíng)門(mén)店中醫(yī)保門(mén)店達(dá)6747家，占比91.65%；特殊門(mén)診門(mén)店789家，同比增加364家；院邊店占比約10%。此外，公司建立了行業(yè)內(nèi)啟動(dòng)最早、覆蓋最廣的慢病管理體系。

益豐藥房介紹，公司通過(guò)慢病培訓(xùn)體系，提升員工慢病管理的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，通過(guò)專(zhuān)業(yè)溫暖的服務(wù)，比如用藥指導(dǎo)、健康檢測(cè)、科普患教、飲食運(yùn)動(dòng)建議等干預(yù)病情發(fā)展，幫助會(huì)員保持身體指標(biāo)穩(wěn)定，同時(shí)，通過(guò)互動(dòng)服務(wù)建立情感維系和用藥依從關(guān)系；建立慢病會(huì)員檔案，通過(guò)檢測(cè)數(shù)據(jù)錄入和后臺(tái)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析，幫助員工更好的維護(hù)慢病會(huì)員，逐步建立慢病會(huì)員全生命周期的健康管理。

順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在本次業(yè)績(jī)會(huì)上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型亦是熱議話(huà)題。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是藥店行業(yè)的大勢(shì)所趨。一方面，經(jīng)營(yíng)成本的控制對(duì)數(shù)字化提出要求，如銷(xiāo)售品類(lèi)的把控和精準(zhǔn)促銷(xiāo)等；另一方面，長(zhǎng)期慢病管理、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥等與數(shù)字化有很強(qiáng)的聯(lián)動(dòng)性。在此背景下，滬市醫(yī)藥零售公司全面推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為提升零售效率、管控成本。

益豐藥房闡述，公司于2019年成立了“數(shù)字化中心”，全面推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化，公司以人為中心，用科技來(lái)改造和賦能業(yè)務(wù)，建立全面數(shù)字化鏈接，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)由經(jīng)營(yíng)商品向經(jīng)營(yíng)顧客的價(jià)值轉(zhuǎn)移。在營(yíng)運(yùn)方面，公司立足服務(wù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，建設(shè)貼合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的營(yíng)運(yùn)，在將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的不斷融合中，大幅提高營(yíng)運(yùn)工作在線(xiàn)化，提升了營(yíng)運(yùn)的人均勞效、顧客口碑值、滿(mǎn)意率；在商品方面，公司聚焦建設(shè)行業(yè)最高效、敏捷的商品數(shù)字化體系，通過(guò)商品業(yè)務(wù)在線(xiàn)化、數(shù)字化、智能化改造，商品滿(mǎn)足率顯著提升；在物流方面，公司通過(guò)提高倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)效率，以數(shù)據(jù)透明化指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)明確改善節(jié)點(diǎn)，完善物流線(xiàn)數(shù)字化框架體系，并完成了重點(diǎn)物流倉(cāng)的上線(xiàn)工作。

在健之佳看來(lái)，信息技術(shù)和營(yíng)運(yùn)管理技術(shù)、物流技術(shù)構(gòu)成連鎖企業(yè)發(fā)展的三大核心支柱，公司高度認(rèn)同數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)連鎖零售行業(yè)規(guī)?；l(fā)展、合規(guī)運(yùn)營(yíng)以及全渠道專(zhuān)業(yè)化服務(wù)顧客便利性、泛在性需求的緊迫性和重要性。公司發(fā)展初期，通過(guò)自主研發(fā)的商業(yè)智能連鎖系統(tǒng)，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。2018年，公司與SAP、英克科技等合作，打造了業(yè)財(cái)一體化、穩(wěn)定堅(jiān)實(shí)的信息化平臺(tái)，支撐健之佳全國(guó)化業(yè)務(wù)的發(fā)展。公司結(jié)合多省區(qū)配送中心的購(gòu)建、全渠道業(yè)務(wù)發(fā)展、唐人醫(yī)藥收購(gòu)項(xiàng)目整合，持續(xù)規(guī)劃并實(shí)施信息系統(tǒng)提升。

大參林表示，對(duì)于零售藥店而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)納入集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，并從“降本，增效，創(chuàng)收”三大底層邏輯出發(fā)，全面提升內(nèi)部運(yùn)作效率。2022年公司重點(diǎn)在會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化、交易數(shù)字化、門(mén)店數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化、物流數(shù)字化、加盟體系化及財(cái)務(wù)共享化做優(yōu)化，持續(xù)完善集團(tuán)共享能力、業(yè)務(wù)協(xié)作能力、決策分析能力以及戰(zhàn)略執(zhí)行能力，用大數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與分析，讓員工更加聚焦與更多的時(shí)間放在銷(xiāo)售與服務(wù)上，提升人效以及顧客滿(mǎn)足度。