近日，一個(gè)個(gè)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中的問題困擾著杭州福斯特應(yīng)用材料股份有限公司(簡(jiǎn)稱福斯特)。臨安區(qū)“三服務(wù)”專班了解情況后，會(huì)同經(jīng)信、教育部門相關(guān)工作人員和街道助企服務(wù)員，“組團(tuán)”走進(jìn)福斯特。
“你們企業(yè)最近也忙，我們這次幾家單位‘組團(tuán)’過來，就是想把你們提出的問題，一并面對(duì)面商量解決掉!”臨安區(qū)“三服務(wù)”辦相關(guān)負(fù)責(zé)人在服務(wù)對(duì)接會(huì)上表示。
隨后，臨安區(qū)教育部門就企業(yè)員工子女入學(xué)政策進(jìn)行宣傳解釋，并就福斯特提出的訴求提出解決方案。臨安區(qū)經(jīng)信部門就杭州市最新出臺(tái)的助企政策、智能工廠和無(wú)疫單元?jiǎng)?chuàng)建等工作進(jìn)行“一對(duì)一”宣傳貫徹輔導(dǎo)。
自“千名干部助千企”精準(zhǔn)服務(wù)活動(dòng)開展以來，臨安區(qū)通過組建隊(duì)伍、完善機(jī)制、精準(zhǔn)施策，做到企業(yè)訴求“件件有著落、事事有回音”，不斷提升企業(yè)獲得感滿意度。
臨安積極構(gòu)建“1+18+N”工作體系，推動(dòng)形成上下貫通、協(xié)同有力的工作機(jī)制。區(qū)級(jí)層面，組建了“1”個(gè)工作專班;全區(qū)各鎮(zhèn)街(青山湖科技城)均成立助企服務(wù)工作組，同時(shí)，建立起問題“遞交、收集、分析、破解”的閉環(huán)機(jī)制。助企服務(wù)員全面走訪，深入了解企業(yè)發(fā)展過程中的問題和困難。區(qū)助企服務(wù)工作專班通過“三服務(wù)”平臺(tái)實(shí)時(shí)歸集企業(yè)訴求，進(jìn)行分級(jí)處置，定期分析研判，逐個(gè)研究“定制”破解方案。對(duì)于企業(yè)反映較多的普遍性問題，會(huì)同相關(guān)部門研究完善政策，集中加以解決。
自今年6月以來，臨安區(qū)共派出503名區(qū)級(jí)助企服務(wù)員，對(duì)全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)進(jìn)行全覆蓋對(duì)接聯(lián)系，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”實(shí)施各項(xiàng)幫扶舉措。截至目前，助企服務(wù)員已累計(jì)走訪服務(wù)企業(yè)2932家次，收集各類訴求383件，臨安區(qū)助企服務(wù)工作專班已全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%。通過組織助企服務(wù)員積極上門開展“政策大宣講”，有效提高了企業(yè)對(duì)政策的“知曉度”，加快推動(dòng)各項(xiàng)惠企政策兌現(xiàn)落地。截至目前，臨安全區(qū)累計(jì)為企業(yè)減負(fù)降本金額達(dá)32.37億元，完成率102.8%。(記者 管光前 葉佳裕 臨安微融圈 葉煒 帥正義)
