出門打算逛個街

(相關(guān)資料圖)

周末約人吃頓飯

帶娃報個興趣班

以上行動第一步

打開手機app

“智能排序”“好評優(yōu)先”

一頓操作猛如虎

鎖定五星店鋪！

星級評分

“價格實惠、老師專業(yè)、交通便利、無推銷……”

各種好評，穩(wěn)了！

這回該避的坑也避了

該躲的雷也躲了吧！

案情簡介

奉賢區(qū)市場監(jiān)管局在查處一家代運營公司刷單行為時，發(fā)現(xiàn)某舞蹈藝術(shù)中心為達到向其線上店鋪引流，招收更多學(xué)員的目的，委托該代運營公司為其提供店鋪“包星”服務(wù)，通過在店鋪中展示發(fā)布虛假評價以提升店鋪星級。

網(wǎng)店虛假評價

代運營公司聊天記錄

法律分析

本案中，該舞蹈藝術(shù)中心在店鋪中展示發(fā)布虛假評價的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款“經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。”的規(guī)定，構(gòu)成虛假宣傳的違法行為。

奉賢區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款“經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。”的規(guī)定，責(zé)令該舞蹈藝術(shù)中心刪除不實評價并給予相應(yīng)行政處罰。

該代運營公司組織刷單的行為涉嫌構(gòu)成非法經(jīng)營罪，奉賢區(qū)市場監(jiān)管局依法將相關(guān)線索移送公安機關(guān)處置。

@商家

俗話說金杯銀杯，不如消費者的口碑。評價是商品競爭力的直觀體現(xiàn)，隨著新媒體的不斷發(fā)展，消費前查看點評類app內(nèi)的商家評價已成為不少人的習(xí)慣，較高的好評率的確會在一定程度上吸引客流，然而部分商家卻將消費者的反饋和評價當成了一種成本低廉、效果顯著的營銷方式，用虛假的好評“注水”，擾亂了市場秩序，也終將失去消費者的信任。商家應(yīng)把重點放在提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上，以此來贏得消費者和市場的認可。

報送：奉賢市場監(jiān)管

編輯：夏陽

上觀號作者：上海奉賢

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