在習(xí)水縣3128平方公里的土地上，146個基礎(chǔ)網(wǎng)格千姿百態(tài)，百余件入格事項環(huán)環(huán)相扣，130名城市服務(wù)工作者眾心如城……每一天，他們穿行于城市車水馬龍之間。
他們是橋梁、更是紐帶。他們有一個共同的名字——“城市管理網(wǎng)格員”。
(相關(guān)資料圖)
近年來，習(xí)水全面落實“定格、定人、定職、定責(zé)”措施，充分發(fā)揮好每一名網(wǎng)格員“一崗多責(zé)、一員多能”的工作效能，以微小力量集腋成裘、聚沙成塔，構(gòu)建黨建引領(lǐng)、全民參與、共建共享的城市管理新格局，為習(xí)水社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。
“你好！我是杉王街道希望社區(qū)第十三網(wǎng)格的網(wǎng)格員肖玲，在巡查時發(fā)現(xiàn)杉王街道希望社區(qū)有人行道大概1.5平方米地磚破損，對通行有一定影響，請中心及時調(diào)度處理?！?/p>
“您好！我是指揮中心工作人員小李，指揮中心根據(jù)上報情況馬上轉(zhuǎn)辦至設(shè)施所，馬上派人員到現(xiàn)場維修?！?/p>
網(wǎng)格吹哨，部門報到。
據(jù)介紹，習(xí)水縣綜合行政執(zhí)法局城市管理“1+N”網(wǎng)格精細化指揮中心于今年7月正式投用。在這里，指揮中心全天候受理服務(wù)平臺上報、群眾舉報、網(wǎng)絡(luò)、媒體、單位轉(zhuǎn)交辦，以及其他渠道城市管理類問題，確保一小時內(nèi)完成受理、交辦。
指揮中心負責(zé)人李靜介紹，指揮中心涵蓋了受理平臺、協(xié)同平臺、自主登記、監(jiān)督指揮、統(tǒng)計分析、考勤管理等板塊，功能齊全，每天有7名工作人員24小時輪班開展工作。
網(wǎng)格巡查、采集上報、現(xiàn)場解決、任務(wù)分派、問題處理、辦理反饋、結(jié)果問效，全鏈條的閉環(huán)模式，全數(shù)據(jù)的精準分析，推動城市管理“1+N”網(wǎng)格精細化工作循序開展、運轉(zhuǎn)高效，徹底解決了“機制怎么建、工作怎么干、責(zé)任怎么定、訴求怎么解”等問題，實現(xiàn)了城管與街道社區(qū)的深度融合和“雙向奔赴”。
“一開始抱著試一試的心態(tài)，撥打公示牌的電話后，沒想到網(wǎng)格人員迅速就解決了反映問題，我和周邊群眾對此都很滿意！”王女士家住東皇街道四坪社區(qū)，近日在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)垃圾箱裝太滿，有垃圾裸露現(xiàn)象，嘗試撥打城市管理“1+N”網(wǎng)格精細化四級網(wǎng)格公示牌服務(wù)電話后，指揮中心工作人員及時交辦環(huán)衛(wèi)中心工作人員第一時間到現(xiàn)場進行了處理。
不僅是四坪社區(qū)，習(xí)水縣在每個單元網(wǎng)格統(tǒng)一張貼了城市管理“1+N”網(wǎng)格精細化四級網(wǎng)格公示牌，居民只需撥打公示牌上的電話即可解決身邊煩心事。
為打通城市管理服務(wù)“關(guān)節(jié)點”，習(xí)水全面推行“一網(wǎng)格一陣地”建設(shè)，協(xié)同縣城區(qū)四個街道辦事處解決18個三級網(wǎng)格陣地問題，實現(xiàn)辦公場地從“無”到“有”。同時，習(xí)水縣綜合行政執(zhí)法局充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，組織黨員每月到社區(qū)報到一次、當一天城管、開展一次城市管理巡查、解決一個問題、做好一次政策宣傳“五個一”行動，把城市管理服務(wù)工作延伸到街頭巷尾。
通訊員 羅利飛
貴州日報天眼新聞記者 何永利
編輯 蔣孟嬌
二審 程星
三審 歐陽海南
