來(lái)源：北京商報(bào)
上半年最大的購(gòu)物節(jié)——一年一度的“6·18”大促迎來(lái)最重要的一天。經(jīng)過了幾年的不斷進(jìn)化，“6·18”已經(jīng)從單個(gè)網(wǎng)站的促銷狂歡發(fā)展成為了一場(chǎng)“全民購(gòu)物狂歡節(jié)”，除了各路電商平臺(tái)和商家積極備戰(zhàn)外，保險(xiǎn)公司也不甘落后。6月18日，北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)、中國(guó)人保等多家保險(xiǎn)公司參與了這一營(yíng)銷“狂歡”。
(資料圖)
一些平臺(tái)以打折、贈(zèng)送服務(wù)、抽獎(jiǎng)等方式趁勢(shì)宣傳，或者通過直播的方式引入更多的流量。不過，也有業(yè)內(nèi)人士提醒，保險(xiǎn)產(chǎn)品專業(yè)且復(fù)雜，并且需要長(zhǎng)期的售后服務(wù)，盡管福利活動(dòng)誘人，但下單前仍需斟酌，理性消費(fèi)。
產(chǎn)品折扣、增值服務(wù)
在2022年被稱為“史上最慘6·18”后，今年，各家電商平臺(tái)摩拳擦掌，升級(jí)優(yōu)惠補(bǔ)貼力度，紛紛喊出“史上投入最大”的口號(hào)。昨日，“6·18”購(gòu)物狂歡節(jié)進(jìn)入后半場(chǎng)，做最后“沖刺”。
同樣作為產(chǎn)品銷售方的保險(xiǎn)公司，又是怎么備戰(zhàn)這個(gè)“6·18”的呢？
北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，在部分保險(xiǎn)公司自營(yíng)網(wǎng)站、App等線上運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上，“6·18”被置于C位。不少保險(xiǎn)公司借“購(gòu)物節(jié)”的東風(fēng)，進(jìn)行產(chǎn)品促銷或引入更多的流量，紛紛推出各式福利政策。在產(chǎn)品促銷過程中，打折、贈(zèng)送服務(wù)、抽獎(jiǎng)等成了不少保險(xiǎn)公司的法寶。
比如，在中國(guó)平安官網(wǎng)，有兩款意外險(xiǎn)產(chǎn)品可以享受8折優(yōu)惠；平安產(chǎn)險(xiǎn)推出的活動(dòng)中，邀請(qǐng)親朋好友一起購(gòu)買保險(xiǎn)，可享受最低6折優(yōu)惠，活動(dòng)期內(nèi)購(gòu)買指定健康險(xiǎn)，可贈(zèng)30元無(wú)門檻購(gòu)藥券及運(yùn)費(fèi)券，用戶還可以參與年終回饋抽獎(jiǎng)活動(dòng)；在中國(guó)人保App，用戶也可以享受折扣優(yōu)惠，通過領(lǐng)取平臺(tái)優(yōu)惠券的方式，可享受8折、9折等不同程度的優(yōu)惠。
保險(xiǎn)中介平臺(tái)很難對(duì)在售產(chǎn)品統(tǒng)一進(jìn)行折扣或補(bǔ)貼，相對(duì)來(lái)說，更加注重客戶吸引和提升客戶黏性。比如，新一站保險(xiǎn)App也推出了“6·18狂歡集結(jié)”，用戶可以參加抽獎(jiǎng)和積分派送活動(dòng)。此外，保險(xiǎn)行業(yè)在直播領(lǐng)域也在不斷試水，比如，“平安好車主”推出了平安旅游險(xiǎn)直播專場(chǎng)。
對(duì)于保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介平臺(tái)借購(gòu)物節(jié)契機(jī)進(jìn)行保險(xiǎn)營(yíng)銷或宣傳，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)農(nóng)村保險(xiǎn)研究所副所長(zhǎng)李文中指出，“6·18”屬于民眾購(gòu)物狂歡節(jié)，借機(jī)進(jìn)行營(yíng)銷宣傳可以提高品牌知名度和曝光度，讓更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)和了解公司，特別是對(duì)一些名氣較小的中小公司來(lái)說。同時(shí)，購(gòu)物節(jié)期間消費(fèi)者的購(gòu)物意愿更高，利用購(gòu)物節(jié)進(jìn)行保險(xiǎn)營(yíng)銷宣傳可以吸引更多客戶，提高公司的銷售業(yè)績(jī)。購(gòu)物節(jié)期間購(gòu)買保險(xiǎn)能夠有更多的讓利，也能夠借機(jī)提升客戶的滿意度。
值得一提的是，保險(xiǎn)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)保障者，在風(fēng)險(xiǎn)保障環(huán)節(jié)也發(fā)揮了重要作用。針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、配送等多個(gè)場(chǎng)景，創(chuàng)新布局多類保險(xiǎn)產(chǎn)品。比如，京東保險(xiǎn)板塊與合作伙伴聯(lián)合推出了四大服務(wù)產(chǎn)品“晚到賠”“價(jià)保險(xiǎn)”“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)版”“破損險(xiǎn)”的福利政策。
理性按需購(gòu)買
區(qū)別于一般商品，保險(xiǎn)產(chǎn)品具有金融屬性，在產(chǎn)品費(fèi)率、銷售環(huán)節(jié)等有嚴(yán)格的監(jiān)管要求，突破產(chǎn)品費(fèi)率、返傭等是監(jiān)管明令禁止的行為。在進(jìn)行打折活動(dòng)中，也需要考慮保障期限、產(chǎn)品復(fù)雜程度等多種要素。
北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，參與促銷活動(dòng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品以意外險(xiǎn)為主，如旅行意外險(xiǎn)、老年人意外險(xiǎn)等，價(jià)格普遍不高，在百元以內(nèi)。也有一些保險(xiǎn)期限為一年的醫(yī)療險(xiǎn)出現(xiàn)在打折活動(dòng)中，但鮮有高價(jià)格的長(zhǎng)期人身險(xiǎn)產(chǎn)品參與優(yōu)惠活動(dòng)。某壽險(xiǎn)公司精算部門工作人員告訴北京商報(bào)記者，這是因?yàn)橐馔怆U(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，并且多為一次性繳費(fèi)，不涉及后續(xù)繳費(fèi)問題，更容易通過平臺(tái)補(bǔ)貼等方式進(jìn)行促銷活動(dòng)。
對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說，在促銷活動(dòng)中需要注意合規(guī)問題。北京工商大學(xué)中國(guó)保險(xiǎn)研究院副秘書長(zhǎng)宋占軍表示，《保險(xiǎn)法》規(guī)定保險(xiǎn)公司不能給予保險(xiǎn)合同以外的利益，當(dāng)前的促銷行為主要是保險(xiǎn)公司相關(guān)合作機(jī)構(gòu)以優(yōu)惠券等名義的贈(zèng)送福利。李文中也提示，一方面保險(xiǎn)公司要保證在營(yíng)銷宣傳時(shí)做到合法合規(guī)，另一方面要做好協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，確保為消費(fèi)者的服務(wù)準(zhǔn)確、及時(shí)、周到，這才有利于真正樹立公司的良好形象，提升公司的銷售業(yè)績(jī)。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，雖然促銷活動(dòng)火爆，但誘人的平臺(tái)福利更容易讓人眼花繚亂，需要理性消費(fèi)。相較于一般商品，保險(xiǎn)產(chǎn)品非實(shí)物，專業(yè)性強(qiáng)，需要長(zhǎng)期的售后服務(wù)。宋占軍提示，對(duì)于此類促銷行為，相對(duì)于平常具有一定的優(yōu)惠。消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自己的需求合理選購(gòu)，避免盲目過度消費(fèi)。
并且，線上投保一般頁(yè)面信息較多，更需要消費(fèi)者謹(jǐn)慎閱讀和填寫。李文中表示，消費(fèi)者在投保時(shí)要依法履行如實(shí)告知等法定義務(wù)，避免最后不能獲得保險(xiǎn)保障。在投保前要先對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)公司做深入了解，選購(gòu)性價(jià)比高、安全可靠的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
北京商報(bào)記者陳婷婷李秀梅
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