張女士反映,她在一家瑜伽館購(gòu)買(mǎi)了私教課,半個(gè)多月過(guò)去,一節(jié)課都沒(méi)約上。
「1818黃金眼」只想健身卻被追著充錢(qián) 剩下4萬(wàn)多咋辦呢?
杭州余杭通運(yùn)街上有一家瑜伽普拉提門(mén)店(you妳瑜伽普拉提)。5月20號(hào),張女士在花12000元買(mǎi)了30節(jié)私教課。協(xié)議中,甲方是“有你嬋柔(杭州)健康管理有限公司”。張女士:試了那個(gè)周教練的課,我覺(jué)得感覺(jué)挺好的,因?yàn)槲已甸g盤(pán)突出,別人的課我都上不了,我試了他那節(jié)課,我覺(jué)得可以,所以我馬上辦了30節(jié)私教課。
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張女士說(shuō),當(dāng)時(shí)就是沖著周教練去的,但之后一直約不上課。張女士:系統(tǒng)不行,然后呢過(guò)了一陣,說(shuō)老師不在,然后說(shuō)六月份會(huì)在,等六月份我約呢又說(shuō)不可以,就是有各種原因就是不可以。
記者:你是只想約姓周的老師課嗎?
張女士:對(duì),只有他的課我可以上,之前我約過(guò)其他老師的,上完一節(jié)課后,身體情況更嚴(yán)重了,所以其他教練我是不信任的。
打開(kāi)小程序,點(diǎn)擊私教預(yù)約,未來(lái)一星期都沒(méi)有看到周教練的排課。you妳瑜伽普拉提杭州宸北店 肖店長(zhǎng):我不接受采訪(fǎng),謝謝。
工作人員:我們?yōu)槭裁匆邮懿稍L(fǎng)?
店長(zhǎng)表示想跟張女士私下協(xié)商,同意了。記者正要離開(kāi),店員追了上來(lái)。you妳瑜伽普拉提杭州宸北店 工作人員:我要拍你們對(duì)不對(duì),你拍給我看,你不要錄(音),錄(音)有啥用。
有你嬋柔(杭州)健康管理有限公司 方總:他們說(shuō)了不算,一切以我為主。她是必須指定我們某一個(gè)老師給她上課,這個(gè)是做不到的,他(周老師)是我們聘請(qǐng)的技術(shù)顧問(wèn),他不帶課的,他今天去給這個(gè)店培訓(xùn),明天去給那個(gè)店培訓(xùn),偶爾一個(gè)星期會(huì)在我這待一兩天,但你不可能說(shuō)每次上課讓周老師,現(xiàn)在已經(jīng)不瞞你說(shuō),兩位記者朋友,已經(jīng)有四五百個(gè)會(huì)員了,她這種情況是第一次。
記者:剛開(kāi)始是怎么跟你說(shuō)的?
張女士:買(mǎi)課的時(shí)候說(shuō)他會(huì)來(lái)上,他只要在這邊都會(huì)來(lái)上。
有你嬋柔(杭州)健康管理有限公司 方總:對(duì)啊。
張女士:不能說(shuō)我從5月20號(hào)到現(xiàn)在6月7號(hào),一節(jié)課也約不上誒,不能說(shuō)他回家了我就約不上。
有你嬋柔(杭州)健康管理有限公司 方總:我們這里情況是這樣的,老師課滿(mǎn)了就約不上,沒(méi)辦法。
記者:瑜伽館一周安排幾節(jié)周老師的課?
有你嬋柔(杭州)健康管理有限公司 方總:我們這邊是一周可以安排一到兩節(jié)。
記者:那怎么約呢?
有你嬋柔(杭州)健康管理有限公司 方總:及時(shí)通過(guò)小程序去約。
記者:剛看了小程序里面,沒(méi)有周老師的課。
有你嬋柔(杭州)健康管理有限公司 方總:他是不上課的,他是作為我們的技術(shù)顧問(wèn)。
現(xiàn)場(chǎng)撥打周教練的電話(huà),沒(méi)有人接,記者發(fā)去了短信,發(fā)稿前沒(méi)有收到回復(fù)。張女士希望全額退款。有你嬋柔(杭州)健康管理有限公司 方總:剛已經(jīng)當(dāng)著媒體面說(shuō)了,我一分不少地,她交了多少課時(shí)費(fèi),一分不少退給她。
記者:如果按合同辦事,應(yīng)該怎么做?
有你嬋柔(杭州)健康管理有限公司 方總:因?yàn)樗闼`約了嘛,簽了合同是有法律效力的,咱們按正常地說(shuō),當(dāng)著媒體敢這么說(shuō),合同是法律約定的一種契約精神。
記者:按照合同來(lái)講?
有你嬋柔(杭州)健康管理有限公司 方總:要扣除她30%(違約金)。
按合同條款,私教課程扣除30%違約金后,按已消費(fèi)課程節(jié)數(shù)的實(shí)際價(jià)格結(jié)算。張女士:之前說(shuō)好的,就這個(gè)老師給我上課,那一節(jié)課也約不上,而且現(xiàn)在也沒(méi)有加上,這個(gè)老師就算聯(lián)系我,也不給我排課,我覺(jué)得這不是我個(gè)人原因了。
采訪(fǎng)過(guò)程中,門(mén)店又一位工作人員出來(lái)拽了拽方總。you妳瑜伽普拉提杭州宸北店 工作人員:我們現(xiàn)在就是想私下解決這件事。
方總:能不能這樣。
you妳瑜伽普拉提杭州宸北店 工作人員:都可以的。
雙方進(jìn)一步協(xié)商后,張女士反饋,門(mén)店已經(jīng)給她全額退款了。